Politique Remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous transmettre votre décision par e-mail à l'adresse suivante : kerian.sine@yahoo.fr

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter de la date de réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande initiale ; ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.

Conditions de retour

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les produits sont dans leur emballage d'origine.

• Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, par leur nature, ne sont pas aptes à être renvoyés (denrées périssables ou produits dont la date de péremption est dépassée).

• La fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

• La fourniture de biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise qui ne remplirait pas les conditions de retour énoncées ci-dessus.

Expédition des retours

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante :

5 Allée de l'Île-de-France

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service postal avec assurance et suivi. Nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement sans la réception effective des produits ou une preuve de livraison du retour.

Cadeaux

• Si le produit a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

• Si le produit n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait envoyer la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur initial.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail : kerian.sine@yahoo.fr